Política de cambio, devolución y arrepentimiento
El Código de Defensa del Consumidor garantiza un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de compra, incluyendo en esta garantía la cobertura de defectos de fabricación y vicios del producto. En caso de no ser posible reparar el producto, queda a elección del consumidor decidir si utilizará el crédito como parte del pago de otro producto de mayor valor u optará por alguna de las opciones previstas en el párrafo primero del artículo 18 del Código de Defensa del Consumidor.
Esta política no incluye productos que hayan sido modificados, ajustados o reformados por terceros.
Quedan excluidos de esta política los daños en los productos derivados de uso inadecuado, caídas y accidentes de cualquier naturaleza.
Cambio y devolución
- Cambio:
El plazo para solicitar el cambio del producto es de 07 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de entrega. El consumidor debe ponerse en contacto por correo electrónico: contacto@easybagoficial.com, o por teléfono. El horario de funcionamiento de Easybag es de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días festivos.
Los productos solo podrán ser cambiados en caso de defecto de fabricación o defecto en sus materiales y otras partes.
El cambio puede realizarse una sola vez.
Para el cambio del producto, este debe entregarse en su embalaje original, en perfecto estado, sin signos de uso y acompañado de la factura.
No se realizarán cambios en productos que hayan sido modificados, ajustados o reformados por terceros, alterando de alguna manera el producto original.
No se permitirá el cambio de productos adquiridos en promoción.
- Devolución:
El plazo para solicitar la devolución es de hasta 07 (siete) días corridos a partir de la fecha de entrega. El consumidor debe ponerse en contacto por correo electrónico: contacto@easybagoficial.com, o por teléfono. El horario de funcionamiento de Easybag es de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días festivos.
Para la devolución del producto, este debe entregarse en su embalaje original, en perfecto estado, sin signos de uso y acompañado de la factura.
No se realizará la devolución de productos que hayan sido modificados, ajustados o reformados por terceros, alterando de alguna manera el producto original.
En caso de devolución, el reembolso puede demorar hasta dos facturas para acreditarse correctamente, siendo el plazo responsabilidad del emisor de la tarjeta del consumidor.
Desistimiento y Reembolso
El reembolso de la compra realizada por motivo de desistimiento puede solicitarse en hasta 07 (siete) días corridos a partir de la fecha de entrega. El consumidor debe ponerse en contacto por correo electrónico: contacto@easybagoficial.com, o por teléfono. El horario de funcionamiento de Easybag es de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días festivos.
IMPORTANTE SABER
- Nosotros de Easybag, al igual que muchos otros comercios electrónicos/tiendas en línea, trabajamos con los Correos, que es otra empresa. Desafortunadamente, no tenemos control sobre lo que sucede con su paquete una vez que se despacha, solo a través del código de seguimiento.
Por lo tanto, solicitamos comprensión en caso de cualquier imprevisto durante su envío, ya que, como se dijo, no controlamos los plazos de los Correos. De todas formas, estamos 100% dispuestos a resolver posibles problemas de la mejor manera posible, no se preocupe, no queremos que salga perjudicado.
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El envío de la información correcta de la dirección es responsabilidad del cliente. Desafortunadamente, no podemos saber si falta algún complemento o si el número está equivocado, por lo tanto, es importante prestar atención al escribir la dirección en el sitio para evitar que su paquete regrese, ¿de acuerdo?
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El plazo de envío comienza a contar al día siguiente de que el pago sea aprobado. ¡No olvide que los boletos pueden demorar hasta 3 días hábiles en compensar!
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Para cambios de productos por arrepentimiento o desistimiento, usted será responsable del pago del envío. En el caso de cambios por defectos y daños de fábrica, Easybag cubrirá el costo del envío."